La relance automatique ou relance client permet de rappeler à un client le payement d'une ou plusieurs factures impayées par l'envoi de courriers électronique ou papier de manière automatique par rapport à une date d'échéance.
La relance est composé d'un texte expliquant la situation et de la facture concernée.
Plusieurs niveaux de relance se succède dans un intervalle de temps définie permettant une monté en puissance dans les mises en garde.