Le traitement des commandes, est l’ensemble des étapes qui s’enchaine lorsqu’un client effectue un achat, et qui se termine lorsqu’il ouvre le colis contenant ses marchandises.
Les étapes du traitement de commande sont la vérification du payement, la disponibilité des produits, la préparation de commande, le colisage, l'expédition, la facturation.